Mijn stage in GesundLand Vulkaaneifel

Ik ben Tim en ik woon in Daun-Neunkirchen. Normaal ga ik naar de vakschool in Gerolstein met als specialisatie boekhouden en controlling. Maar tijdens deze zomervakantie heb ik de schoolbank ingeruild voor een kantoorwerkplek: Tijdens het tweede deel van mijn acht weken durende schoolstage heb ik vier weken lang het team van GesundLand Vulkaaneifel ondersteund.

Toen de stage op 1 juli begon, waren mijn gedachten aanvankelijk ergens anders: zomervakantie, heerlijk weer, ijs eten en gewoon niets doen... maar dat zou tijdens deze vakantie op de achtergrond raken. In plaats daarvan stond het verzamelen van interessante professionele ervaring op de agenda. Eigenlijk zou het om 9 uur beginnen, maar ik was al te vroeg bij de Tourist Information in Daun. Hoewel ik te vroeg was, werd ik hartelijk ontvangen door Christa Schüller, die me vervolgens naar Nadja Warken bracht. Nadja heeft voor me gezorgd tijdens mijn weken op stage.

Allereerst kreeg ik een eigen werkplek met pc, e-mailadres en telefoon. De vrije zomervakantie ben ik snel vergeten, want er was genoeg te doen en nieuwe dingen te leren. Vervolgens ging het gelijk op met een korte rondleiding door alle kantoren en een kennismakingsronde. Door verschillende groepsbijeenkomsten leerde ik mijn vele collega's steeds beter kennen. Ik werkte voornamelijk in de gasten- en boekingsservice, maar ik nam ook verschillende taken van alle afdelingen op me om mijn collega's te ontlasten. De familiaire werksfeer maakte steeds meer indruk op me. Vanaf het begin voelde ik me meteen onderdeel van het team.

Ik leerde al snel de basisvoorwaarde voor het werken in de gasten- en boekingsservice: vriendelijk klantencontact. Vooral voor mij, die al hartkloppingen krijgt als ik iemand moet bellen, kostte het wat moeite om de eerste telefoontjes te plegen. Maar na de eerste paar dagen en een paar goede tips van Nadja Warken begon ik het bellen zelfs leuk te vinden. In de toekomst zal ik waarschijnlijk niet meer zo nerveus zijn als ik iemand moet bellen.

Het was voor mij een bijzonder interessante ervaring om voor een consult naar een guesthouse te gaan. Ter plekke heb ik ervaren hoezeer de gastheren achter hun huizen staan en hoe liefdevol de gasten worden ontvangen.

In de derde week van de stage stond het Eifel Rally Festival voor de deur en waren de voorbereidingen in de vorm van de verkoop van programma's en tickets in volle gang. Voor de duur van het Eifel Rally Festival verhuisde mijn werkplek naar de Tourist Information, waar ik veel tijd doorbracht in mijn eigen verkoopstand en veel gasten informatie gaf over de rally.

In de laatste week van mijn stage kreeg ik een kijkje in de keuken van de marketingafdeling. Op dat moment waren ze druk bezig met de voltooiing van de nieuwe homepage. Het was spannend om te zien wat er achter de schermen gebeurt en hoe een nieuwe website tot stand komt.

Nadat de vier weken voorbij zijn gevlogen, kan ik zeggen dat deze stage voor mij een compleet succes was. Ik kan een aantal dingen meenemen voor mijn professionele toekomst en ik heb erg genoten van mijn taken.

Auteur: Tim Hendges/Valerie Schneider